Thy Refakatsiz Yolcu

Hasta ve engelli yolcular için uçak yolculuğu Hasta ya da engelli bir kişinin uçakla yolculuk etmesi için bazı şartlar gerekir. Bu şartlar havayolu firmalarına göre değişiklik gösterse de belli başlı şartlar pek çok firma için gereklidir. Bunların başında doktor raporu geliyor. Hastanın uçakla seyahat edebileceğine dair doktor raporunuz varsa sıkıntı yaşamazsınız, aksi taktirde uçağa binmek üzere iken havayolu yetkilileri sizin uçmanıza izin vermeyebilir ve sıkıntılı bir durumla karşılaşabilirsiniz.

Rapor şart

Eğer elinizde raporunuz varsa uçak bekleme süresine kadar havalimanın bakım hizmetlerinden faydalanabilirsiniz. Size sedye, bekle süresinde yatak istirahati gibi imkanlar sunulur. Uçağın içine kadar sedye kullanabilir revirde istirahat ederek uçak saatinizi bekleyebilirsiniz. Bunun için havaalanı doktoruna muraacat etmeniz gerekir. Hasta yolcu konusunda THY’nin uyguladığı yükümlülükleri aşağıda belirttim. Bu uygulamalar havayolundan havayoluna değişiklik gösterse de belli başlı hatlarıyla birbirine benzer.

• Hasta yolcularımız ancak "uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresinin yer aldığı bir doktor raporları varsa uçuşa kabul edilirler. Yolcularımızın kendi doktorlarından veya havalimanı doktorundan alabileceği bu raporun tarihi 10 günden eski olamaz. Raporun dili ise İngilizce veya Türkçe olmalıdır.

• Uçakta bakıma muhtaç durumdaki hasta yolcularımız ancak refakatçileri ile birlikte uçabilirler.

• Görme ve duyma engelli yolcularımız herhangi bir sağlık raporları olmadan tek başlarına seyahat edebilirler. Ancak hem görme hem de duyma engeli olan yolcularımızın bir refakatçi ile birlikte seyahat etmeleri gerekmektedir.

• Engelli yolcularımıza refakat eden rehber köpekler kabine ücretsiz olarak kabul edilirler. Rehber köpekler için rezervasyonunuzu kalkış saatine 48 saat kalana kadar yaptırmalısınız. Uçağa kafessiz olarak alınacak olan bu köpeklerin temiz ve ağızlıklı bir şekilde sahiplerinin ayaklarının dibinde oturması gerekmektedir. Uçağa kimler kabul edilmez?

• Uçuş sırasında elektrikli veya hava basınçlı aletleri kullanma zorunluluğu olan yolcular (Türk Hava Yolları tarafından temin edilen oksijen tüpü ve taşınabilir solunum cihazları hariç),

• Uçak kapısı henüz kapanmamışken astım krizi geçiren yolcular, • İlk 48 saatinin içindeki yeni doğmuş bebekler, • Bulaşıcı hastalığa sahip yolcular.

Özelliği olan Yolcular

Yolcularımızın işlemlerinin zamanında tamamlanabilmesi için iç hat uçuşlarınızda en az 1 saat, dış hat uçuşlarınızda en az 2 saat önce havalimanında bulunmanızı öneririz.

Hamile Yolcularımız

Değerli anne adayı yolcularımız, daha rahat ve güvenli bir yolculuk geçirmek için lütfen aşağıdaki kurallara dikkat ediniz.

• Yirmi sekiz haftalarını (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolcularımızdan seyahat için herhangi bir rapor istenmez.
• Tek bebeğe hamile olan yolcularımız, haftanın başından haftanın sonuna kadar kendi doktorlarından aldıkları “uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresi yer alan raporla seyahat edebilirler. Otuz altı hafta ve sonrasında ise doktor raporu olsa dahi hamile yolcuların seyahatine izin verilmez.
• İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcularımız ise haftanın başından haftanın sonuna kadar kendi doktorlarından aldıkları “uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresi yer alan raporla seyahat edebilirler. Otuz iki hafta ve sonrasında ise doktor raporu olsa dahi hamile yolcuların seyahatine izin verilmez.
• Doktor raporunun tarihi yedi günden eski olamaz.
• Raporun doktora ya da çalıştığı sağlık kuruluşuna ait antetli kağıt üzerine yazılmış olması; üzerinde doktorun adı, soyadı, diploma numarası, imzası ve raporun düzenlendiği tarihin bulunması gerekir.
• Raporun dili İngilizce veya Türkçe olmalıdır.

Hasta Yolcularımız

• Meydan doktoru veya tedavisini yürüten doktorundan "Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur" raporu alan hasta yolcularımız AnadoluJet seferlerinde seyahat edebilirler.
• On günden eski olamayan bu rapor İngilizce veya Türkçe yazılmış olmalıdır.
• Uçakta bakıma muhtaç durumdaki hasta yolcular refakatçileri ile beraber uçarlar.

Görme ve Duyma Engelli Yolcularımız

• Görme ve duyma engelli yolcularımızdan sağlık raporu istenmez, refakatçisiz seyahat edebilirler. Ancak hem görme hem de duyma engelli yolcu refakatsiz seyahat edemez.
• Rehber köpekler, rezervasyon yapılarak ücretsiz olarak kabin içine kabul edilirler. Yolculara refakat etmekte olan yardımcı köpekler kabine kafessiz alınır. Köpeğin temiz, ağzı bağlı olması ve sahibinin ayakları dibinde oturması gereklidir. Uçağa kabul edilen rehber hayvanın geçerli sağlık belgesi, kimlik belgesi, aşı kağıdı ya da gideceği ülkenin kuralları gereği gereken evrakı tam ve eksiksiz olmalıdır.

Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcularımız

• Engelli yolculardan rapor istenmez, ancak kendi başlarına ihtiyaçlarını gideremeyecek ve gerektiğinde uçaktan tahliyesini yine kendi başına yapamayacak durumdaki engelli yolcuların refakatçisi olmadan seyahatlerine izin verilmez.
• Sedye talebi için uçuş saatinden 24 saat öncesinde rezervasyon yapılması gerekmektedir. Talepler teknik imkanlar ve uçak müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilmektedir. 24 saatten az süre kalmış uçuşlar için rezervasyon ünitelerimizden bilgi alabilirsiniz.

Not: Kabin ekibi uçuş sırasında nefes cihazları, yemek, ilaç takibi ve tuvalet ihtiyaçları konusunda maalesef size yardımcı olamazlar. Ancak tuvalet ihtiyacı için kapıya gidiş ve gelişlerinizde yardımcı olabilirler.

Kimler Uçuşa Kabul Edilemez?

• Uçuş sırasında elektrikli veya hava basınçlı aletleri kullanma zorunluluğu olan yolcular, (AnadoluJet tarafından temin edilen oksijen tüpü ve taşınabilir solunum cihazları hariç)
• Uçak kapı kapatmadan önce astım krizi geçiren yolcular,
• İlk 48 saatinin içindeki yeni doğmuş bebekler,
• Bulaşıcı hastalığa sahip yolcular bulaşıcı dönemde hiç bir şekilde uçuşa kabul edilmezler.

Özel Sağlık Hizmeti

Sedyeli ve tekerlekli sandalyeli yolcularımızın uçaktan terminale, terminalden uçağa transferleri profesyonelce gerçekleştirilir. Bu hizmet, 24 saat boyunca AnadoluJet’in görevlendirildiği sağlık ve/veya yer hizmetleri kuruluşlarının uzman personeli tarafından verilmektedir. Ayrıca tekerlekli sandalye ekibi, check-in kontuarında taleplerinizi anında değerlendirmektedir.

Sedye ve refakat hizmetlerinden faydalanmak için rezervasyon sırasında talebinizi en az 24 saat önce belirtmeyi unutmayınız.

Özel sağlık hizmeti AnadoluJet’in uçtuğu tüm illerde, teknik imkanlar ve uçak müsaitliği çerçevesinde verilmektedir.

Aşağıda belirtilen ek hizmetlerin mümkün olan en iyi şekilde sağlanabilmesi için uçuşunuzdan 48 saat önce rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.

Tarifeli uçuşa 48 saatten daha az kala gelen taleplere imkanlar dahilinde hizmet sağlanabilecek olup, bu hizmetlerin zamanında verilmesi mümkün olmayabilir.

Yolculuğunuzun akıcı geçmesini temin edebilmemiz için, rezervasyon yaptırmanız çok önemlidir.

Tekerlekli Sandalye

Tekerlekli sandalyeye ihtiyaci olan yolculara, yolcunun durumuna göre 3 farklı tipte tekerlekli sandalye hizmeti verilir.

• Apron İçin: Merdiven inip çıkabilen ancak uzun yol yürüyemeyen yolcular için, uçağa kadar temin edilen tekerlekli sandalyedir. Yolcu, tekerlekli sandalyeyi uçaktan yolcu salonuna veya yolcu salonundan uçağa taşınmak amacıyla talep eder. Merdiven çıkıp inmede sorunu yoktur. Kabindeki koltuğuna yürüyebilir.
• Basamaklar İçin: Merdiven inip çıkamayan ancak yürüyebilen yolcular için, uçak kapısına kadar temin edilen tekerlekli sandalyedir. Yolcu, tekerlekli sandalyeyi uçaktan yolcu salonuna veya yolcu salonundan uçağa taşınmak amacıyla talep eder. Merdiven çıkıp inmede sorunu vardır. Kabindeki koltuğuna yürüyebilir.
• Kabine Kadar: Yürüyemeyen yolcular için, kabinde koltuğa kadar temin edilen tekerlekli sandalyedir. Yolcu tamamen hareketsizdir ve yerinden kımıldayamamaktadır. Uçağın basamakları için yardıma ihtiyacı vardır. Uçak kapısından kabin koltuğuna, kabin koltuğundan uçak kapısına taşınma zorunluluğu vardır.

Rezervasyon ve satış aşaması sırasında istekte bulunmadığınız takdirde, arzu edilen hizmetin havalimanında sunumunda gecikmeler yaşanabilir.

Tekerlekli Sandalye ile ilgili Önemli Notlar

• Diğer özel istek talebi bulunan yolcularımıza olduğu gibi tekerlekli sandalye talep yolcularımıza da Online Check-in, Kiosktan Check-in ve Online Biniş Kartı hizmetleri verilememektedir.
• Yolcu, Refakatsiz uçabileceğini beyan ederse, refakatçi şartı aranmaz.
• Ayrıca seyahat planında diğer havayolları ile ortak uçuş olarak gerçekleştirilen uçuş bulunan yolculuklar için tekerlekli sandalye talebi yerine getirilememektedir.
• Bebek yolcularımız için tekerlekli sandalye hizmetimiz bulunmamaktadır.