SLA sangat penting bagi pelanggan, karena dapat memberikan jaminan bahwa layanan yang mereka gunakan akan selalu tersedia dan berfungsi dengan baik. Memudahkan Pemecahan Masalah. Kredit layanan, terkadang dikenal sebagai kredit tingkat layanan, dikurangkan dari uang yang terhutang berdasarkan kontrak tingkat layanan. Penerapan SLA dalam omnichannel memiliki beberapa manfaat, di antaranya:. Omnibotika menyediakan fitur analitik yang kuat, memungkinkan Anda untuk mengukur kinerja tim customer service dan membuat keputusan berdasarkan data yang kuat.
nest...